ИСТИНА

В современном мире профессиональная деятельность динамично компьютеризируется. Все больше специалистов решают свои задачи с помощью разного рода компьютерных программ и информационных ресурсов, работа с которыми становится все более и более сложной. При этом анализ компьютеризирвоанных средств труда, их соответствия психическим возможностям человека, связанным с переработкой информации, принятием решений, организацией действий, отстает от динамики их создания и усовершенствования. В лаборатории психологии труда Московского государственного университета имени М.В.Ломоносова разработана комплексный подход к оценке юзабилити компьютерных программ (профессиональные инструменты, сайты и т.п.), а также эффективности деятельности человека при взаимодействии с компьютером, которая соотносит результаты выполнения задач с затраченными психофизиологическими ресурсами. Определение подобных затрат (получивших название «внутренняя цена» деятельности) предполагает анализ удовлетворенности пользователей и их субъективного комфорта в соотношении с объективными индикаторами эффективности пространственного и временного распределения когнитивной нагрузки (по ряду показателей движений глаз, размеру зрачка), степени эмоционально-вегетативного напряжения (по набору показателей, получаемый при спектральном анализе ЭКГ) и оптимальности поведенческих реакций (оцениваемых с помощью специализированных программ мониторинга поведения). В ходе выполнения нескольких научно-исследовательских и практикоориентированных проектов было продемонстриовано, что предложенный подход позволяет оценить как степень эргономичности используемых компьютеризированных средств труда, так и степень усилий, затрачиваемых работающими людьми. Последнее позволяет прогнозировать отсроченные негативные последствия для физического и психического здоровья людей, работающих на компьютерах.