ИСТИНА

Перед проведением исследования, направленного на раскрытие социально-психологических факторов эффективности разработчиков открытого ПО важно очертить круг ключевых процессов, феноменов и состояний, влияющих на эффективность виртуальной команды. В качестве материала выступили статьи с поисковой платформы Google Scholar до 2022 года, в которых представлен обзор эмпирических исследований как эффективности виртуальной команды, так и эффективности ИТ-проектов с открытым исходным кодом. Таким образом, поисковые запросы выглядели так: ("virtual team" AND "effectiveness") AND ("literature review" OR "systematic mapping study; и ("OSS" AND "effectiveness") AND ("literature review" OR "systematic mapping study"). Наиболее связанными и разработанными в литературе категориями являются «trust», «goal commitment», «knowledge sharing» и «leadership». Грубое объединение ключевых факторов эффективности виртуальной команды в одно предложение позволяет создать «формулу» эффективной виртуальной команды. В такой команде присутствует лидер, влияющий на группу; члены команды привержены цели совместной деятельности; между ними сформировано как аффективное, так и когнитивное доверие для разделения знаний друг с другом. Группа терминов, близких по смыслу к «goal commitment» позволяет утверждать, что эффективное виртуальное взаимодействие начинается с качественно установленных, четких и согласованных между членами команды целей, за которые последние несут общую ответственность. Для достижения цели недостаточно готовности участников обмениваться знаниями. Индивидуальные знания и действия должны оптимальным образом согласовываться и интегрироваться в более сложную систему совместной групповой деятельности. Упрощает интеграцию индивидуальных действий восприятие членами группы себя как части целого, рассматриваемое учеными на разных уровнях – как в терминах «team awareness» и «shared mental model», так и в терминах «group commitment» и «group identity». Группа может управлять виртуальной рабочей средой, чтобы увеличивать эффективность взаимодействия – организовывать предсказуемые процессы и ставить модульные (простые, однокомпонентные) задачи. Полученные данные позволяют выдвинуть гипотезы о факторах, которые определят эффективность совместной деятельности разработчиков открытого ПО в запросах на принятие изменений (pull request), проводимого в настоящее время авторами.