Аннотация: Исследование выполнено по научно-практической проблеме обеспечения лояльности персонала современной коммерческой организации. В работе обосновывается представление о лояльности как функции удовлетворенности трудом. Результаты исследования свидетельствуют об отсутствии связи типа мотивации с удовлетворенностью работой в целом,но устойчивых положительных связях особенностей мотивации с факторами удовлетворенности: особенностями процесса, организационно-нормативными характеристиками,типом вознаграждения.
Разработанная и реализованная программа мероприятий по повышению удовлетворенности трудом дала положительный эффект - повышение показателей лояльности и снижение текучести кадров.