Аннотация:В дипломной работе исследуются закономерности формирования имиджа государственных служащих при исполнении ими своих служебных обязанностей. Автор проводит самостоятельное исследование для выявления особенностей имиджа сотрудников таможни и формулирует рекомендации по его улучшению