Аннотация:В дипломной работе раскрыты основные типы организационных конфликтов в малом бизнесе. На основе эмпирического исследования показана значимость межличностных конфликтов в малом бизнесе. выявлена специфика вертикальных и горизонтальных конфликтов и их влияние на лояльность персонала организации