Аннотация:Магистерская диссертация Язовской Н.А. посвящена задаче построения математической модели системы массового обслуживания с отказами и неограниченной очередью. Этот вопрос актуален для многих учреждений обслуживания, где есть большой поток клиентов (учреждения общественного питания, банкоматы, колл-центры и другие).
Процесс гибели и размножения в диссертации рассмотрен как частный случай непрерывных марковских цепей, автор приводит пример построения классической одноканальной модели на основе уравнений Колмогорова