Аннотация:В диссертации А.Н.Бондаренко рассматривается задача выбора должников коллекторского агентства для установления телефонного контакта посредством специализированного аппаратно-программного обеспечения. Данное устройство, в англоязычной литературе называемое Dialer, может одновременно набирать тысячи телефонных номеров. Имеется информация о каждом должнике, которая включает вероятность дозвониться в определенный момент времени и ожидаемый возврат денежных средств в случае установления контакта. Согласно действующим ограничениям, номер, по которому не удалось дозвониться, может быть повторно набран лишь спустя некоторый заданный промежуток времени. Неудачная попытка звонка существенно снижает вероятность установления контакта в будущем.