|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИПМех РАН |
||
Влияние электронных отзывов на выбор отеля в системе онлайн-бронированиядипломная работа (Магистр)
- Научный руководитель: Пахалов А.М.
- Автор: Пионт Инга Эдуардовна
- Тип: Магистр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Год защиты: 2021
- Аннотация: Отзывы на сайтах позволяют пользователям обмениваться опытом, поэтому они являются одним из наиболее часто используемых источников информации при планировании поездок. Чтобы оценить влияние отзывов на выбор отеля потребителями онлайн, было проведено нейроисследование с моделированием выбора на сайте Booking. Анализ данных айтрекинга и пути респондентов на сайте показал, что отзывы действительно оказывают влияние на выбор отеля. По результатам регрессионного анализа значимое влияние на суммарную длительность фиксаций взгляда респондентов оказали порядок отзывов на странице, заголовки, фотографии в отзывах и размер негативного абзаца, а также были выделены характеристики отзывов, влияющие на их воспринимаемые полезность, надежность и валентность.
- Добавил в систему: Пахалов Александр Михайлович