|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИПМех РАН |
||
СТРАТЕГИИ КОНТРОЛЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА В СИТУАЦИИ НЕИСКРЕННОСТИ ПАРТНЁРАдипломная работа (Магистр)
- Научный руководитель: Базаров Т.Ю.
- Автор: Шахова И.
- Тип: Магистр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Год защиты: 2017
- Аннотация: Умение распознавать неискренние посылы партнёров по общению суще-ственно повышает успешность человека во всех сферах жизни. Различают инструментальные и безинструментальные способы установления истинности информации. К инструментальным относят применение специальных приборов полиграфов, в основу которых положен принцип фиксации психофизиологических показателей функционального состояния человека, регистрируемых в процессе ведения беседы по специально разработанному протоколу. Экспертное заключение об истинности или ложности информации выносится полиграфологом на основе полученных дан-ных. Однако применение инструментальных способов детекции лжи не всегда уместно. И тогда собеседникам остаётся ориентироваться на вербальные и невер-бальные сигналы, которые можно заметить в ситуации коммуникации: маркерами эмоционального состояния, характерными жестами и символами. Зачастую стороны говорят вовсе не то, что думают и чувствуют. Для более точной оценки неискренности необходимо сопоставлять слова с невербальным поведением и искать противоречия. Опытные переговорщики автоматически фиксируют рассогласования между демонстрируемыми отношениями и информацией, передаваемой при визуальном контакте. Существуют и другие способы противодействовать неискренности. Т.Ю. Базаров предлагает выделять три уровня контроля возможного проявления неискренности в переговорном процессе: превентивный, контекстуальный и процессуальный. Эти уровни контроля предусматривают использование специальных процедур, основанных на данных, полученных на предыдущем этапе. Такой подход позволяет эффективно распределять временные и другие ресурсы на контроль неискренности в ситуации непосредственного проведения переговоров. Превентивный уровень контроля предполагает процедуру предварительной психодиагностики, оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков, характеристик внешности, невербального и вербального поведения, а также акцентуации характера. Контекстуальный уровень контроля предполагает учёт психологических характеристик партнёра по общению, выделенных на предыдущем этапе. В частности, определяющее влияние на вероятность и стиль неискренности, оказывает психологический параметр акцентуации характера. Процессуальный контроль содержит ряд процедур, противодействующих обману в переговорах. Стратегии контроля напрямую зависят в том числе и от акцентуации характера собеседника.
- Добавил в систему: Базаров Тахир Юсупович