Аннотация:Работа посвящена разработке рекомендаций по повышению степени удовлетворенности потребителей товарами компании ООО «Юнилевер Русь». Рассмотрены теоретико-методологические способы определения степени удовлетворенности потребителей, а также краткая характеристика компании ООО «Юнилевер Русь». Выбран метод исследования – анкетирование, с помощью которого было определено отношение потребителей к товарам компании. Основываясь на результатах исследования, разработаны рекомендации по повышению удовлетворенности юридических и физических лиц.
Работа выполнена на 84 страницах с использованием 37 источников, содержит 7 таблиц, 17 рисунков и 2 приложения.