Аннотация:Автором обобщены особенности таких средств как делегирование полномочий, критика, поощрение, беседы и их использование в руководстве персоналом. Особый интерес вызывают результаты второй главы, в которой выделены основные средства материальной и нематериальной мотивации как одного из важных функций руководства.