|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИПМех РАН |
||
Роль эмоционального интеллекта в переговорном процессекурсовая работа (Специалист)
- Научный руководитель: Матвеева Лидия Владимировна
- Автор: Каминская Елизавета Викторовна
- Тип: Специалист
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Кафедра: Факультет психологии
- Год защиты: 2021
- Курс: 3
- Аннотация: Эмоциональный интеллект- это ряд способностей, которые позволяют осознавать и управлять собственными эмоциями и эмоциями окружающих людей. Кроме этого, сюда входит эмоциональная чувствительность, которое помогает человеку видеть, слышать, чувствовать изменения в эмоциональном состоянии. В переговорах, излишним будет как сильное перевозбуждение, так и заторможенность. Также не будут идти на пользу переговорам сильный страх, злость, вина, обида, разочарование. Конкуренция в продажах и переговорах выросла, соответственно выросли требования к тем, кто их осуществляет. В связи с этим появился большой интерес к роли эмоционального интеллекта в переговорах. Эмпирические исследования связи между эмоциональным интеллектом и успехом переговоров, а также эффективностью переговоров показали, что существует умеренная корреляция между индивидуальными измерениями эмоционального интеллекта и результативностью переговоров. Так же показательно, что соглашения в переговорах между участниками с эмоциональным интеллектом выше среднего намного эффективнее, чем в переговорах между участниками с низким эмоциональным интеллектом или с разным (высоким - низким) уровнем эмоционального интеллекта. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта предпочитают стратегию сотрудничества и совместного принятия решений в конфликтах.
- Добавил в систему: Матвеева Лидия Владимировна