Аннотация:В курсовой работе определены понятия маркетинга, потребителя и потребительского поведения, их особенности в условиях современного рынка, выделены и охарактеризованы различные типы покупателей, рассмотрена логика принятия решения о покупке в случае товара предварительного выбора, факторы, влияющие на покупательское решение. Во второй главе дан достаточно подробный обзор российского законодательства в области защиты прав потребителей, рассмотрены отдельные виды прав. В заключительной главе в центре внимания автора проблемы защиты прав потребителя в ситуации совершения покупки, особо выделен данный аспект применительно к сфере электронной торговли.