ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
|
ИПМех РАН |
||
Программы лояльности клиентов.Оценка особенностей восприятия ценности программ лояльности клиентов розничных сетевых магазинов для определения возможностей совершенствования ценностного предложения компании.Методы исследования: логический и сравнительный анализ, системный подход, методы экономического анализа, обобщение, синтез, другие методы анализа и обработки информации,методы экспертного интервью и формализованного опроса. Для обработки первичной информации применялись абстрактно-логический анализ, кластерный анализ и статистическое моделирование. Для анализа количественных данных и проверки гипотез в работе применяется факторный анализ методом максимального правдоподобия и метод моделирования структурными уравнениями (МСУ). Предложенная в диссертации методика может применяться в практической деятельности компаний розничной торговли для оценки восприятия целевой аудиторией ценности программ лояльности клиентов на этапе разработки и планирования для того, чтобы выбрать комбинацию используемых в ПЛК атрибутов, представляющих наиболее высокую ценность для целевой аудитории компании. Использование разработанной методики возможно для мониторинга воспринимаемой ценности и определения возможностей модификации конкретных ПЛК, предлагаемых клиентам розничных торговых сетей. Практическая значимость диссертационного исследования подвержена справками о внедрении результатов и разработок от ООО «Атлас» (торговая сеть «Праздничный», Калужская обл.), ООО «Торговый дом ОАО «Владимирский хлебокомбинат» (торговая сеть «Золотой колобок», Владимирская обл.) и АО «Нейротренд» (исследовательская компания).
№ | Имя | Описание | Имя файла | Размер | Добавлен |
---|---|---|---|---|---|
1. | Заключение диссертационного совета по диссертации | Zaklyuchenie_dissertatsionnogo_soveta_MGU_Berezka.PDF | 258,9 КБ | 31 мая 2018 | |
2. | Отзыв официального оппонента | Otzyiv_Ojner.PDF | 392,6 КБ | 17 мая 2018 | |
3. | Отзыв официального оппонента | Otzyiv_Skorobogatyih.PDF | 638,2 КБ | 17 мая 2018 | |
4. | Отзыв официального оппонента | Otzyiv_Yuldasheva.PDF | 458,4 КБ | 17 мая 2018 | |
5. | Отзыв на автореферат | Otzyiv_Kondyukova.PDF | 146,6 КБ | 17 мая 2018 | |
6. | Отзыв на автореферат | Otzyiv_Poluhina.PDF | 159,3 КБ | 17 мая 2018 | |
7. | Отзыв на автореферат | Otzyiv_Cherenkov.PDF | 304,1 КБ | 17 мая 2018 | |
8. | Сведения о научном руководителе | Svedeniya_o_nauchnom_rukovoditele_Sheresheva.PDF | 100,3 КБ | 9 апреля 2018 | |
9. | Автореферат | Avtoreferat_dissertatsii_Berezka.pdf | 816,7 КБ | 9 апреля 2018 | |
10. | Решение дисс.совета о приеме/отказе к защите | Protokol_zasedaniya_pri_prieme_dissertatsii_k_zaschite_Bere… | 92,9 КБ | 9 апреля 2018 | |
11. | Отзыв научного руководителя/консультанта | Otzyiv_nauchnogo_rukovoditelya_Sheresheva.PDF | 263,9 КБ | 9 апреля 2018 | |
12. | Полный текст диссертации | Polnyij_tekst_dissertatsii_Berezka.pdf | 5,3 МБ | 9 апреля 2018 | |
13. | Отзыв на автореферат | Otzyiv_Frolov.pdf | 580,4 КБ | 21 мая 2018 | |
14. | Отзыв на автореферат | Otzyiv_Rebyazina.pdf | 1,1 МБ | 21 мая 2018 | |
15. | Сведения об официальных оппонентах, включая публикации | Svedeniya_ob_ofitsialnyih_opponentah_vklyuchaya_publiktsii_… | 300,2 КБ | 18 мая 2018 |