Аннотация:В главе рассмотрено влияние цифровой трансформации на построение многоканальных коммуникаций с потребителем в выставочной деятельности. Кратко охарактеризована суть омниканального подхода, рассмотрена его роль в современном бизнесе. На основе опыта внедрения омниканального подхода в ритейле показаны возможности и перспективы данного подхода в целом и доли цифровых каналов коммуникации с потребителем для выставочной деятельности.