Аннотация:Представлена имитационная модель, предназначенная для оптимального распределения потока кредитных заявок в межрегиональном центре андеррайтинга крупного коммерческого банка. Отличительная особенность данной модели – учет множественных факторов, влияющих на время обработки кредитных заявок андеррайтерами (специалистами по оценке вероятности погашения запрашиваемого кредита), в частности, связанных с текущей загрузкой исполнителей по задачам соответствия их квалификации характеристикам распределяемых задач, доступностью андеррайтеров в текущей момент времени и т.д. Разработанная имитационная модель внедрена в крупнейшем российском банке и используется в составе автоматизированной системы класса BPM (Business Process Management).