Формирование системы менеджмента качества предприятия туристско-рекреационной сферы на основе бизнес-моделирования в BUSINESS STUDIO / Р.Р. материалов XII Международной конференции «Стратегия качества в промышленности истатья
Аннотация:В работе доказано, что построение системы управления с помощью Business Studio позволит повысить прозрачность предприятия ТРС. Правильность выполнения процессов предложено измерять с помощью набора показателей KPI. С помощью Business Studio создается база знаний о правилах выполнения бизнес-процессов, что позволяет в случае ухода ключевого сотрудника быстро передать его функционал новому работнику, всю необходимую информацию о выполнении своих обязанностей новый сотрудник получает из базы знаний, находящейся на Business Studio PORTAL. С появлением формализованных бизнес-процессов руководителю больше не требуется тратить свое время на разрешение стандартных ситуаций – действия сотрудников в этих ситуациях четко регламентированы, поэтому они допускают меньше ошибок, для исправления которых необходимо участие руководителя. Применение Business Studio для автоматизации процесса внедрения системы менеджмента качества (СМК), а также для поддержки СМК, приводит к значительному сокращению временных и материальных затрат