Аннотация:В этой работе сведены воедино два понятия, которые десятилетиями развивались независимо друг от друга: бизнес-процесс и комплементарные взаимосвязи в организации. За каждым из этих понятий стоит отдельный подход, направленный на повышение эффективности бизнеса предприятия. Тем не менее, различия в исходных предпосылках, моделях и методологии могут приводить к существенно разным рекомендациям. В результате изменения бизнес-процессов могут нарушаться комплементарные связи, а сохранение и поддержание последних может приводить к снижению эффективности отдельных бизнес-процессов. В результате становится необходимым общий понятийный аппарат, сводящий воедино оба подхода. В качестве такого подхода предлагается расширенная матрица изменений