Аннотация:Одной из глобальных тенденций последних десятилетий является стремительное внедрение информационно-коммуникационных технологий в систему государственного управления. Во всем мире порталы государственных услуг позволяют облегчить и усовершенствовать процесс взаимодействия общественности, коммерческих организаций и государства в электронной форме. Проведен анализ функционирования порталов стран, включенных в рейтинг электронного правительства Организации Объединенных Наций. Разработаны рекомендации по совершенствованию предоставления государственных услуг в Российской Федерации