Аннотация:В условиях формирования цифрового общества, огромное значение придается цифровизации населения путеморганизации его доступа к различным информационным сервисам, построенным на базе использования сети Интернет.Цифровизация способствует внесению изменений и во все отрасли управленческой деятельности, в том числе вгосударственное управление. Функционирование портала Gosuslugi.ru во многом зависит от удовлетворенности гражданв процессе получения государственных электронных услуг. Статья посвящена анализу удовлетворенности пользователейпорталом государственных услуг. Результаты проведенного исследования позволили вывить наиболее востребованныевиды электронных государственных услуг, оперативность их предоставления и удовлетворенность ими.