Аннотация:Качество организации, определяемое стандартом ISO 9004:2018 как ее способность достигать устойчивого успеха, связано с наличием у нее стратегических конкурентных преимуществ. Одной из современных концепций, объясняющих природу и источники таких преимуществ, служит ресурсно-институциональный подход. Во второй, заключительной части данной статьи, основываясь на моделях «заложник» и «отношенческий контракт», представим алгоритм, несложный для понимания, но полезный в практике стратегического менеджмента компании. Условно его можно назвать «конкурентное преимущество за шесть шагов