Аннотация:Данное исследование посвящено повышению конкурентоспособности одних из ключевых субъектов туристического бизнеса - туристических агентств. В условиях высокой рыночной конкуренции необходимо постоянно развиваться и использовать наиболее эффективные методы и подходы для быстрого реагирования на изменения окружающей среды.