Аннотация:Статья посвящена психологическому аспекту использования игровых технологий в b2cкоммуникации. Автор определяет понятие геймификации в b2c коммуникации, рассматривает ееосновные функции и цели. В статье также уделяется внимание вопросу мотивации включения по-требителя в игровые процессы.