Аннотация:Глава учебного пособия Егорова Е.В, Якобсона Л.И. посвящена организации социалистического соревнования в непроизводственной сфере, основным регламентирующим документам, целям и задачам соревнования, организации подведения итогов, системе показателей, используемых в нем, стимулирующей роли соцсоревнования в повышении трудовой активности работников и коллективов организаций данной сферы, в улучшении качества и культуры обслуживания населения.