Место издания:Моск. городск. ун-т управления Правительства Москвы Москва
Объём:
92 страниц
Учебно-методическая литература
Аннотация: Курс «Сервисная деятельность» имеет своей целью вооружение сту-дентов, обучающихся по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» знаниями о сервисной деятельности, услу-гах, формах обслуживания и способах формирования новых услуг и про-грессивных методов обслуживания.
В комплексе представлены учебная программа, учебно-тематический план курса, методические рекомендации по подготовке к семинарским за-нятиям, тематика курсовых работ, тестовые задания, глоссарий и другие материалы, позволяющие грамотно и эффективно организовать процесс овладения знаниями по основам специальности.