|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИПМех РАН |
||
Сервисная деятельность: учебно-методический комплекскнига
- Авторы: Кочетков В.В., Шаркова Г.Н., Тымчик В.И.
- Год издания: 2011
- Место издания: Моск. городск. ун-т управления Правительства Москвы Москва
- Объём: 92 страниц
- Учебно-методическая литература
- Аннотация: Курс «Сервисная деятельность» имеет своей целью вооружение сту-дентов, обучающихся по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» знаниями о сервисной деятельности, услу-гах, формах обслуживания и способах формирования новых услуг и про-грессивных методов обслуживания. В комплексе представлены учебная программа, учебно-тематический план курса, методические рекомендации по подготовке к семинарским за-нятиям, тематика курсовых работ, тестовые задания, глоссарий и другие материалы, позволяющие грамотно и эффективно организовать процесс овладения знаниями по основам специальности.
- Добавил в систему: Кочетков Владимир Викторович