Проектирование процесса оказания услуг. Методические указания для дневной и заочной формы обучения специальности «Сервис» специализации «Сервис бытовой и радиоэлектронной аппаратуры», «Сервис компьютерной и микропроцессорной техники» и «Автосервис»книга