Аннотация:Книга представляет собой профессиональный курс "Управление качеством". Систематизирует проблемы и методы управления качеством продукта, включая услуги и технологии управления. В работе обобществлен опыт зарубежных и отечественных ученых-специалистов, материалы международных и российских стандартов, отображены возможности их применения на практике.