|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИПМех РАН |
||
ОЦЕНКА УРОВНЕЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ ООО ИКБ "СОВКОМБАНК"отчет
- Авторы: Лапидус Л.В., Жильцов Е.Н., Казаков В.Н., Дубынина Г.И., Фомченкова И.Ю.
- Организация: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Подразделение: Кафедра экономики социальной сферы
- Номер: 049Д/14000
- Год выпуска: 2014
- Количество страниц: 73
-
Аннотация:
В рамках проведения научно-исследовательской работы проведено целевое исследование, результатами которого стали ответы на следующие ключевые вопросы: какие детерминанты качества являются самыми важными для клиентов ООО ИКБ "Совкомбанк", на сколько клиенты удовлетворены состоянием этих детерминант, каким образом возможно достигнуть высоких уровней лояльности и потребительской удовлетворенности
- Добавил в систему: Дубынина Галина Ивановна