|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
ИПМех РАН |
||
ОЦЕНКА УРОВНЕЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПАССАЖИРОВ МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНАотчет
- Авторы: Лапидус Л.В., Егоров Е.В., Казаков В.Н., Коваленко В.В., Давыдова Л.А., Дубынина Г.И., Фомченкова И.Ю., Ломанов П.Н.
- Организация: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Подразделение: Кафедра экономики социальной сферы
- Номер: 091/14000
- Год выпуска: 2014
- Количество страниц: 188
-
Аннотация:
В рамках проведения научно-исследовательской работы особое внимание уделено разработке предложений по повышению уровней лояльности и потребительской удовлетворенности пассажиров Московского метрополитена и по построению системы мониторинга уровней лояльности и потребительской удовлетворенности. Реализация данного проекта позволит сформировать и укрепить долгосрочное взаимоотношения между пассажирами и Московским метрополитеном посредством повышения качества предоставляемых услуг, что в итоге позволит усилить конкурентные преимущества Московского метрополитена на рынке транспортных услуг населению г. Москвы
- Добавил в систему: Дубынина Галина Ивановна